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プライバシーポリシー

プライバシーと個人情報の取り扱いに関する情報


このウェブサイトはMSC Mediterranean Shipping Company S.A.（以下「MSC」または「当社」）が運営しています。MSCはスイスで登記され、所在地は12-14 Chemin Rieu 1208 Genevaです。

MSCは、お客様のプライバシーの保護に努めています。本プライバシーポリシーは、https://www.msc.com ウェブサイト（myMSC.comポータルを含む）（以下「ウェブサイト」）を通じて収集、処理、使用される個人情報を対象としています。

当ウェブサイトをご利用になることにより、お客様は、本プライバシーポリシーに基づき、適用される法律で認められている範囲内で、お客様の個人情報を収集、使用、開示することに同意されたものとみなされます。本プライバシーポリシーに定める個人情報の収集、使用および開示に同意されない場合は、当ウェブサイトへのアクセスをご遠慮ください。

 


当社が収集する個人情報


MSCは、お客様およびお客様の機器から特定の個人情報を収集し、処理します。

本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、直接的または間接的に、特定の自然人、消費者、機器、または状況によっては世帯を識別、関連、記述、関連づけることが合理的に可能な情報またはデータを意味します。この情報には、非特定、匿名または集合情報は含まれません。

当ウェブサイトでは、収集される個人情報は、お客様が当社のどのサービスを利用されるかによって異なります。

お客様がMSCからのニュース、最新情報、キャンペーンなどの情報配信に登録される場合、姓名、地域（例：アメリカ、アフリカ、ヨーロッパ、中東、アジア太平洋地域）、国、メールアドレス、電話番号（任意）、言語をお伺いします。その後、お客様の役職、職位、職務、産業分野、貿易に関する情報の提供をお願いすることがありますが、お客様はこれらの詳細な情報を提供する義務はありません。


また、当社は、特定の宣伝活動や対象となるイベントのためのランディングページにおいて、お客様の個人情報を収集することがあります。この場合、当社は、お客様の姓名、地域、国、メールアドレス、電話番号の提供をお願いしています。

当社が事業を展開している国の一部では、当ウェブサイトを通じて求人に応募することが可能な場合もあります。この場合、当社は、応募を検討するために必要な標準的な個人情報の提供をお願いします。

msc.comでアクセスできるmyMSC.comポータルの利用にあたり、メールアドレス、姓、名、電話番号、会社名、通り、市、国、（オプションで）州・地域、郵便番号、ファックス番号を収集させていただきます。このポータルサイトを通じて、お客様は、予約、見積もり依頼、VGM、発送指示の送信を行うことができます。これらの詳細には、荷送人、荷受人、通知先、請求書発行会社、責任者、署名、転送人などの詳細が必要となる場合があり、個人情報を含む場合があります。

当ウェブサイトを通じて、トラッキング、VSA、ISFおよび出荷スケジュールのリクエストを行うことができますが、これもリクエストによっては、個人情報が含まれる場合があります。

これらの機能が機能しない場合、当社は「ユーザーフォーム」（トラッキング、スケジュールの検索、VSA、ISF、予約、見積もり、VGM、出荷指示など）を用意しています。この場合、お客様のメールアドレス、氏名、電話番号、会社名、国名をお伺いし、お客様が入力するフォームや検索の内容によっては、荷送人、荷受人、通知先、送り状会社、責任者、署名、転送人に関する詳細もお尋ねしますが、これらには個人情報を含む場合があります。これらのユーザーフォームを使用する場合、お客様のIPアドレスが当社によって処理されることがあります。

クッキー


他の多くのウェブサイトと同様に、MSCとそのサービスプロバイダーは、訪問者のウェブサイトの使用に関する情報を収集するためにクッキーを使用しています。当ウェブサイトでは、お客様を当ウェブサイトの他のユーザーと区別するためにクッキーを使用しています。

クッキーは、インターネットログオンおよび訪問者追跡情報（IPアドレス、閲覧履歴、ジオロケーションデータを含み、適用法で認められている場合）を収集するために、お客様のブラウザに割り当てられる小さなテキストファイルです。


この情報は、訪問者のウェブサイトの利用状況を追跡し、ウェブサイトの活動に関する統計的なレポートを作成するために使用されます。これにより、お客様が当ウェブサイトを閲覧する際に、ポジティブな体験を提供し、また当ウェブサイトを改善することができます。また、法律で認められている場合には、お客様が関心をお持ちの当社の製品やサービスに関する情報を提供するためにクッキーを使用することがあります。お客様は、インターネットブラウザの「設定」または「オプション」メニューにある「プライバシー」または「履歴」タブをクリックすることにより、いつでもお客様が当社ウェブサイトにアクセスするために使用しているデバイスからクッキーファイルを削除することができます。ただし、ブラウザからクッキーを削除すると、当ウェブサイトの機能の一部が機能しなくなる場合があります。当社が使用するクッキーとその使用目的の詳細については、クッキーポリシーをご覧ください。


利用目的／個人情報の収集


当社はお客様に関する情報を以下の業務目的で利用します。

• 当ウェブサイトのコンテンツが、お客様およびお客様のコンピュータにとって最も効果的な方法で表示されるようにするため
• 当ウェブサイトまたはサービスの変更についてお客様に通知するため
• お客様に当社のサービスを提供するため
• お客様のご要望やお問い合わせに対応するため
• ニュース、アップデート、プロモーションなど、お客様のご要望に応じた情報をお届けするため
• オンライン求人応募を処理するため
• お客様の本人確認をするため
• 当ウェブサイトの既存機能を損なうエラーのデバッグ、特定、修復を行うため
• 法的義務を遵守し、裁判所命令に対応するため
• 不正行為やその他の違法行為の防止や調査、セキュリティ事故を検出するため
• 当ウェブサイトのセキュリティおよび完全性を保護するため



マーケティング


当社は、当社のサービスに関する最新情報、ニュースおよびプロモーションを電子メールまたはSMSでお客様に送信しますが、これらの通信（マーケティング通信を含む場合があります）を受け取ることにお客様が事前に同意された場合に限られます。

また、当社のサービス向上のためにお客様のご意見を伺いたいと考えており、お客様にアンケートを実施することがあります。お客様は、当社のアンケートに参加するかどうかを常に選択することができます。



マーケティング活動のオプトアウト


お客様は、受信した電子メールのフッターにある配信停止リンクまたは電子メール設定編集リンクをクリックするか、受信したSMSの最後にあるオプトアウトオプションに従うことにより、いつでもこのような通信から配信停止することができます。

オプトアウト要求がなされると、お客様の詳細は、当社のデータベースに登録解除の「フラグ」が付けられ、今後当社からダイレクトマーケティングを受け取ることがないようになります。お客様の郵便物の宛先がわかっている場合は、抑制リストに追加され、今後郵送されるダイレクトマーケティングから排除されます。オプトアウトの要請は、当社の顧客として、またはお客様が当社と締結したその他の同意（例：配送の最新情報、キャリアの最新情報、プロモーションの最新情報…）に関連して、当社が（電子メール、郵便、電話、SMS、その他の手段で）配信するマーケティング以外の通信を除外するものです。


リマーケティング


リマーケティングとは、過去に当ウェブサイトを訪問し、またはニュースレターサービスに登録し、この目的に同意したユーザーに対して、パーソナライズされた広告キャンペーンを作成することです。

当社は、オンラインeビジネスプラットフォーム上で広告キャンペーンを設計し、実行するために、第三者機関を利用します。Googleを含む第三者業者は、クッキーを使用して、お客様の過去の当社ウェブサイトへのアクセスに基づいて広告を生成することにより、インターネット上のサイトに当社の広告を表示します（Google Analytics）。これらの広告キャンペーンは、MSCの製品やサービスに関する情報を表示するために、あなたの携帯電話や端末に表示されることがあります。お客様は、Googleの広告設定にアクセスすることで、Googleによるクッキーの使用を停止することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。


Googleまたは他のベンダーのクッキーを永久に拒否したい場合は、クッキーの設定で設定を変更するか、ウェブブラウザーの設定でクッキーを削除、ブロック、無効にする必要があります。詳細については、クッキーポリシー をご確認ください。



ソーシャルメディア


MSCは、Facebook、YouTube、Instagram、LinkedIn、Twitterなどのソーシャルメディアチャンネルを通じてお客様や見込み客と関わることがありますが、お客様から明確な同意を得られない限り、これらのチャンネルを通じて個人情報を収集することはありません。



当社が他の情報源から収集する情報


当社は、時折、第三者の情報源や第三者のデータプロバイダーからお客様に関する情報を取得することがあります。かかる第三者が、法律上及び契約上、当社にかかる情報を開示することを許可されていることを確認するために最善の努力を払います。他の情報源から取得する情報の例としては、人口統計情報、デバイス情報、位置情報、オンライン行動データ（他のウェブサイトの使用に関する情報、ページビュー情報、検索結果およびリンクなど）があります。これらの情報を単独でまたは当社が収集する他の情報（個人情報を含む。）と組み合わせて、お客様に関連するマーケティングやコンテンツを提供する当社の能力を高め、より関連性の高いアップデート、ニュース、プロモーション、機能およびサービスを開発し提供するために使用します。



当社は個人情報を販売しません


当社は、当ウェブサイトを通じて収集した個人情報を販売することはありませんし、過去12ヶ月間販売したことはありません。



個人情報の保護と保持の方法


個人情報は、上記に示した事業目的のために、誠実に、適切な方法で収集・保管されます。個人情報を保護するために、当社は、最先端の技術的および組織的な措置を講じています。個人情報を、それが収集された事業目的を達成するために必要な期間を超えて保持しません。正確な期間は、それが収集された理由によって異なります。

また、これらの期間は、適用されるデータ保護法の要件、適用される法的規制要件および法的措置の開始に関連する期間に基づいています。



情報の開示


当社は、お客様の個人情報を、世界中のMSCの代理店、または当社のウェブサイト分析プロバイダーなど、当社に代わって行動する第三者に開示することがあります。これは、上記の事業目的のために個人情報を処理するために行われます。これらの第三者または代理人は、プライバシー、セキュリティ、機密保持に関して、同様の厳しい約束に従うことが契約上義務付けられています。

また、当社は、お客様が行った要求またはお客様が開始した取引を履行するために必要な場合、適用法、裁判所命令または政府規制により要求される場合、あるいは犯罪または法的調査または手続を支援するために必要な場合、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。



外国へのデータ転送


当社に提出された個人情報は、上記の事業目的のために、お客様が本ウェブサイトを閲覧している国以外の場所に転送され、処理される場合があります。これには、当社の本社が所在するスイスのジュネーブが含まれることは間違いありません。また、お客様の個人情報に対して、お客様の国が提供するものと比較して適切なレベルの保護を要求しない可能性のある国も含まれる可能性があります。このプライバシーポリシーに同意することにより、お客様は、適用法で認められている場合、このセクションに記載されている移転に同意するものとします。



セキュリティとプライバシー


MSCは、ウェブサイト訪問者や登録ユーザーの個人情報の機密性と安全性を保護するために、ファイアウォールやSSL認証などの業界標準のセキュリティ対策と、当社のIT部門による入念なセキュリティ手順の実施により、あらゆる予防措置を取っています。これらの措置は、ウェブサイト訪問者および登録ユーザーの情報を損失、誤用または不正な改ざんから保護するために設計されています。物理的、電子的、手続き的な保護手段を用いて、個人情報へのアクセスを、業務上「知る必要がある」従業員に制限しています。



リンク

当ウェブサイトには、当社のパートナーのネットワーク、広告主、および関連会社のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。これらのウェブサイトへのリンクをたどる場合、これらのウェブサイトには独自のプライバシーポリシーがあり、当社はこれらのポリシーに対していかなる責任も負わないことにご注意ください。これらのウェブサイトに個人情報を送信する前に、これらの方針をご確認ください。当社は、第三者のウェブサイトを推奨するものではなく、また、第三者のウェブサイトについて何ら表明するものでもありません。お客様が無関係の第三者に提供することを選択した個人情報は、このプライバシーポリシーの対象ではありません。



児童


当社は、児童のプライバシーを保護することに努めています。当ウェブサイトは、16歳未満の児童を誘引するように設計または意図されていません。当ウェブサイトは、16歳未満であることが実際に分かっている人物から個人情報を収集することはありません。もしあなたが保護者で、あなたのお子さんが当社に個人情報を提供したことに気づかれた場合は、当社にご連絡ください。保護者の方の同意を得ずにお子様から個人情報を収集したことが判明した場合、当社はその個人情報を当社のサーバーから削除する措置をとります。



追跡禁止の開示と第三者による追跡


ある種のメカニズムでは、「Do Not Track（追跡禁止）」（「DNT」）信号として知られる、ウェブサイトでのトラッキングを無効にする選択を示すウェブブラウザ信号を送信することができる場合があります。当社は、現時点では、ブラウザのDo Not Trackシグナルに応答していません。当社は、このような仕組みのすべてを把握しているわけではなく、また、対応できない場合もあります。Do not track "の詳細については、www.allaboutdnt.orgをご覧ください。



連絡先


お客様が以下の権利の行使を希望される場合：

• アクセス権
• 修正する権利
• 消去する権利
• 処理制限の権利
• 異議を申し立てる権利

こちらのフォームにご記入いただくか、
下記連絡先までお問い合わせください。

Mediterranean Shipping Company SA

Corporate Legal Department - Data Protection Officer

12-14 Chemin Rieu 1208, Geneva, Switzerland

お客様がカリフォルニア州にお住まいの場合、または欧州連合の居住者もしくは市民の場合、お客様の特定の権利についてお知りになりたい場合は、下記もご参照ください。



変更


当社は、本ページを修正することにより、いつでも本プライバシーポリシーを改訂することができ、変更は、当社が別途通知しない限り、掲載された時点から有効となります。本プライバシーポリシーに重要な変更を加える場合は、変更が有効になる前に、当ウェブサイト上の通知によりお客様にお知らせします。本プライバシーポリシーが変更された後も当ウェブサイトの利用を継続することにより、お客様はかかる変更に同意したものとみなされます。変更された内容を知るために、お客様は随時このページを確認することをお勧めします。本プライバシーポリシーの条項に同意されない場合は、直ちに当ウェブサイトをご利用にならないようお願いいたします。

当ウェブサイトに掲載されているプライバシーポリシーは、常に最新の状態に保たれています。



カリフォルニアにお住まいの方へのお知らせ


カリフォルニア州消費者プライバシー法（以下「CCPA」）は、カリフォルニア州にお住まいの方に、個人情報に関する一定の権利を提供しています。



カリフォルニア州ユーザーの権利

収集、開示、販売された個人情報を知り、アクセスする権利

カリフォルニア州民は、個人情報を収集する事業者に対して、以下の事項を開示するよう請求する権利を有します。①過去12ヶ月以内に収集した個人情報のカテゴリー、収集目的、個人情報の情報源、②過去12ヶ月以内に収集した特定の個人情報、③過去12ヶ月以内にビジネス目的で開示された個人情報のカテゴリー。

お客様は、検証可能な消費者によるアクセスまたはデータポータビリティの要求を、12ヶ月の間に2回、無料で当社に行うことができます。


個人情報の削除を要求する権利


カリフォルニア在住のお客様は、CCPAの例外規定に該当しない限り、お客様に関する個人情報を収集した事業者に対して、その個人情報の削除を要求する権利を有します。もしMSCがお客様の削除要求を許可できない場合は、その根拠を明示します。


個人情報の売却をオプトアウトする権利


前述のとおり、当社は、当ウェブサイトを通じて収集した個人情報を販売することはありませんし、過去12ヶ月間販売したことはありません。


無差別の権利


MSCは、CCPAに基づく権利の行使を理由に、お客様を差別することはありません。


権利の行使方法


お客様が上記の権利を有する場合、このフォーム に記入し検証可能な消費者請求を当社に提出するか、あるいは電話 +1 212 764 4800 で当社に連絡することにより、これらの権利を行使することができます。お客様の個人情報に関連する確認可能な消費者請求を行うことができるのは、お客様または（以下に示す）認定代理人のみです。


代理人の承認方法


正規の代理人は、お客様に代わってリクエストを提出することができます。ただし、正規代理人がお客様の書面による許可とカリフォルニア州州務長官への代理人登録証のコピーを提出した場合に限ります。

リクエストの確認方法

CCPAに基づくお客様のご要望にお応えするために、当社は、お客様の身元、またはお客様の委任を受けた代理人の権限を確認する必要があります。検証可能な消費者請求を行う場合、当社でアカウントを作成する必要はありません。

消費者請求を確認させていただくために、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの情報をお知らせください。当社は、お客様から提供された情報と当社が既に保有している情報とを比較することにより、お客様の消費者請求を検証し、お客様の身分証明書の提出を求めるなど、不正行為のリスクを最小限に抑えるための追加措置をとります。

お客様が上記の権利に関して当社に連絡をされた場合、当社は30日以内に返答いたします。お客様のご要望を処理するために追加の時間が必要な場合は、この最初の30日以内にお客様に通知します。



米国における責任に関するお知らせ


前述のとおり、当社はお客様の個人情報を保護するために、高いレベルのセキュリティを確保しています。米国在住のお客様は、適用される法律が許容する最大限の範囲において、お客様に関するいかなる個人情報も、意図しない受信者によって傍受、アクセス、使用されたとしても、MSCが責任を負わないことに同意し、承認するものとします。お客様の通信または個人情報のセキュリティが侵害されたと信じるに足る理由がある場合、上記の連絡先から直ちに当社にご連絡ください。



欧州経済領域内のユーザーおよび欧州連合の市民への通知


お客様が当ウェブサイトをご利用になる場合、当社は本プライバシーポリシーに記載されたとおりにお客様の個人情報を収集、保管、使用、その他の処理を行います。


お客様の個人情報を処理するための法的根拠


当社は、以下のような法的根拠に基づいて、お客様の個人情報を取り扱います。①お客様が関心をお持ちのコンテンツや広告を提供するなど、ウェブサイトの提供および改善における当社の正当な利益のために必要な場合、②当社のウェブサイトの安全性およびセキュリティの維持における当社の正当な利益のために必要な場合、③当社のサービスプロバイダーおよびパートナーの正当な利益のために必要な場合、④MSC約款における当社の契約上の義務を履行するために必要な場合、⑤お客様が個人情報の処理に同意しており、いつでも取り消すことができる場合（ただし、取り消した場合でも、取り消した日より前に行われたお客様の個人情報の処理の合法性に影響を与えることはありません）、⑥法律、規則、捜査令状、召喚状、裁判所の命令などの法的義務に従うため、または法的請求を行使もしくは弁護するために必要な場合、⑦お客様または他者の重要な利益を保護するために必要な場合。


個人情報のEEA域外への転送


お客様の個人情報（「EEA」）を不適切な司法管轄とみなされるEEA域外に移転する場合は、適切な保護措置が講じられている場合にのみ行われます。


EEA居住者・市民のユーザーの権利


EEA居住者及び市民は、以下の権利を有します。

i. 当社が保有するお客様に関する個人情報へのアクセス
ii. 構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で個人情報を提供されること
iii. 個人情報を修正、制限、または削除すること
iv. 特定の状況下では、お客様はご自身の個人情報の処理に異議を唱えることができ、当社が処理を継続する正当な理由がない限り、当社はその処理を停止こと
v. お客様が以前に提供した同意を撤回すること（撤回しても、撤回日より前に行われた処理の合法性には影響しません）
vi. 現地の監督当局に苦情を申し立てること

当社がお客様に関する個人情報を保有しているかどうかの問い合わせ、および当該個人情報に関してお客様が利用できる権利の行使を希望される場合は、当社にご連絡ください。いかなる場合においても、当社は30日以内にご要望にお応えするよう努めます。ご要望を処理するためにそれ以上の時間が必要な場合は、お客様にお知らせします。


ご要望を確認させていただくために、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、身分証明書などの情報をお知らせください。プライバシーポリシーの最終更新日：2022年8月