La Protection que vos Marchandises Méritent
Face à des événements comme les intempéries, les incendies, les vols et bien d’autres, la protection de vos marchandises contre toute perte financière est cruciale.
Notre solution Extended Protection vous offre le niveau supplémentaire de protection dont vous avez besoin pour couvrir la valeur totale ou partielle de votre cargaison.
Pour garantir votre tranquillité d’esprit, la protection étendue MSC est disponible dans le monde entier pour de nombreuses catégories de cargaison.
Grâce à un processus simple et accéléré de résolution des réclamations et à une approche de guichet unique visant à résoudre les réclamations dans les 30 jours ouvrables qui suivent la soumission de tous les documents nécessaires, il n’a jamais été aussi facile de protéger vos marchandises. Ajoutez la protection étendue à votre réservation en seulement quelques clics pour bénéficier d’une protection continue de la valeur de votre cargaison et de l’assistance d’une équipe dédiée à chaque étape du voyage.
Pourquoi Choisir l’Extended Protection de MSC ?
Que ce soit grâce à nos tarifs compétitifs ou au traitement de toute réclamation éventuelle, vous pouvez compter sur nos bureaux locaux pour garantir votre tranquillité d’esprit. Avec l’Extended Protection de MSC, nous vous proposons également une protection de franchise et une couche de protection « tous risques » supplémentaire en cas de dommages à votre cargaison en cours de transit.
Veuillez noter que cette couche de protection « tous risques » fait l’objet de frais minimums supplémentaires basés sur la valeur de la cargaison (valeur CAF + 10 %).
Approche de Guichet Unique pour la Protection du Fret
Nous sommes toujours à vos côtés. C’est pourquoi nous avons conçu notre solution Extended Protection avec une approche de guichet unique qui vous offre l’avantage d’un seul interlocuteur tout au long de votre voyage avec MSC. Le processus est ainsi plus simple et plus efficace.
Vaste Champ d’Application
Notre solution est disponible aussi bien pour les expéditions ponctuelles que pour les contrats à grands volumes, dans le monde entier. L’Extended Protection de MSC prend en charge un large éventail de solutions de transport, d’un entrepôt à un autre et à toutes les étapes intermédiaires. Elle vous permet ainsi de protéger votre cargaison du départ à l’arrivée dans le cadre d’un acheminement par transporteur.
Nos services de protection étendue sont disponibles pour les cargaisons congelées et les conteneurs de marchandises sèches avec une limite de valeur élevée. Nous proposons également une solution dédiée aux produits frais.
Procédure de Tarification Simple
Le tarif facturé pour l’Extended Protection de MSC est facile à calculer en fonction de la valeur de votre fret et de ses spécificités. Vous avez également la possibilité de sélectionner une protection de la valeur partielle. Le tarif applicable sera indiqué sur votre facture de fret pour que vous soyez certain de bénéficier de la protection que vos marchandises méritent.
Protégez votre Cargaison avec notre Processus de Réclamation Simple
Notre objectif est de régler toutes les réclamations d’Extended Protection dans un délai moyen de 30 jours ouvrables à compter de la soumission de votre dossier complet. Pour réduire l’impact du processus de réclamation, nous proposons une procédure simple grâce aux avantages suivants :
● Moins de documents nécessaires pour soumettre une réclamation
● Traitement simplifié, efficace et facile
● Point de contact local
Procédure de Réclamation Accélérée
Le traitement de vos réclamations de cargaison sera assuré par MSC directement via une procédure accélérée reposant sur trois éléments principaux :
Éléments couverts par la solution Extended Protection de MSC
L’Extended Protection de MSC couvre un large éventail de cargaisons et leur offre une couche de protection supplémentaire en cas de dommages accidentels, de perte ou de vol au cours de leur voyage avec nous.
Cette protection étendue des marchandises couvre la perte ou les dommages à la cargaison dus aux éléments suivants :
● Incendie.
● Échouement, immobilisation, naufrage, collision.
● Événements météorologiques violents.
● Actes de Dieu/événements naturels.
● Dégâts d’humidité (trou dans le toit du conteneur permettant l’infiltration d’eau).
● Mauvaise manipulation du manutentionnaire.
● Vols et pillage.
● Variation de température des conteneurs frigorifiques (à partir de 24 heures consécutives).
● Événements géopolitiques (émeutes ; grèves ; opérations de guerre ; terrorisme ; armes).
Éléments non couverts par la solution Extended Protection de MSC
Veuillez noter que nos systèmes de protection des marchandises ne couvrent pas la perte ou les dommages à la cargaison dus aux éléments suivants :
● Retards.
● Emballage insuffisant ou inapproprié.
● Perte ou dommage attribuable à la faute intentionnelle de l’expéditeur, du destinataire ou d’un autre commerçant.
● Fuite, perte de poids, usure et déchirure ordinaires.
● Défaut, qualité ou vice inhérents.
● Changements de température ou de pression atmosphérique.
● Événements géopolitiques (pays sanctionnés ; personnes ou biens ; saisies ou arrestations ; cyberrisques et événements similaires).
Ajoutez une Extended Protection à votre Réservation dans myMSC en Suivant Quelques Étapes Simples
Étape 1 : connectez-vous à myMSC
Étape 2 : créez votre réservation électronique
Étape 3 : ajoutez une solution EPR à votre cargaison lors du récapitulatif
Étape 4 : définissez la valeur de votre cargaison
Étape 5 : confirmez
Puis, veillez à confirmer et votre cargaison est prête à être expédiée !
FAQ sur les Services de Protection Étendue des Marchandises de MSC
Découvrez plus en détail comment le service Extended Protection de MSC assure la protection continue de votre cargaison.
Comment fonctionne le processus Extended Protection de MSC en cas de dommages à la cargaison ?
Voici ce que vous devez faire en cas de perte ou de dommages à votre cargaison :
- Si les dommages sont visibles, contactez immédiatement votre agent MSC local pour organiser l’inspection de votre cargaison par un expert Lloyd aux frais de MSC. Si les dommages ne sont pas immédiatement visibles, vous avez 3 jours à compter de la date de livraison pour contacter votre agent MSC local.
- Si le conteneur est livré endommagé, avec des sceaux ou verrous brisés ou manquants, ou dans un état autre que celui déclaré sur les documents d’expédition, vous devez compléter le récépissé de livraison en conséquence et indiquer la perte ou le dommage présumé. Vous devez également conserver tous les sceaux et verrous défectueux ou non conformes pour identification ultérieure.
- Lorsque les dommages sont visibles : avant de prendre livraison des marchandises, complétez le récépissé de livraison en indiquant la perte ou le dommage présumé, et conservez tous les matériaux d’emballage pour inspection ultérieure. Vous devez également photographier les emballages et articles endommagés. Veuillez consigner ces informations et prévenir MSC en précisant les détails de la découverte et le montant de réclamation estimé.
- Lorsque les dommages ne sont pas visibles : dès la découverte de la perte ou du dommage, veuillez consigner ces informations et prévenir MSC en précisant les détails de la découverte et le montant de réclamation estimé.
Quelle est la différence entre la protection étendue et l’assurance des marchandises ?
Bien qu’ils soient différents de l’assurance des marchandises, nos services Extended Protection offrent une couche de sécurité supplémentaire en cas de perte ou de dommages à la cargaison alors qu’elle est sous la garde de MSC. Nos services Extended Protection constituent un produit d’extension de responsabilité qui élargit les conditions de transport du connaissement MSC standard.
Puis-je associer la Marine Cargo Insurance et l’Extended Protection ?
Les services de protection étendue fonctionnent de concert avec votre solution existante d’assurance des marchandises. La protection étendue est le parfait complément de votre assurance maritime. Elle couvre le montant de votre franchise, ce qui en fait un investissement avantageux.
Le service de protection étendue est-il disponible pour les expéditions ponctuelles et de grands volumes ?
L’Extended Protection de MSC convient à ces deux types d’expédition et à tous les volumes.
Les solutions de protection des marchandises de MSC s’appliquent-elles à tous les types de cargaison et d’équipement ?
À l’heure actuelle, l’Extended Protection de MSC est disponible pour les cargaisons transportées dans des conteneurs secs et frigorifiques (pour les cargaisons congelées uniquement). Si vous devez protéger des produits frais, veuillez consulter notre page sur les solutions dédiées à cet usage.
Veuillez prendre connaissance des cargaisons exclues ici pour vérifier si votre fret peut bénéficier d’une solution Extended Protection (EPR).
Certaines cargaisons peuvent être protégées par une solution EPR, mais seulement dans certaines conditions (cargaisons soumises à restrictions). La liste des cargaisons soumises à restrictions et les conditions applicables sont disponibles ici.